مشكلات تحميل العالم
ما تفعله عندما لا يُفتح المكتب ثلاثي الأبعاد، أو تظهر رسالة على الشاشات الصغيرة، أو يعيد الاتصال، أو يعمل ببطء، مع WebGL وإعدادات جودة الرسومات.
في هذه الصفحة
مكتب HyoNova عالم ثلاثي الأبعاد يعمل في متصفحك. يحتاج إلى متصفح حديث على الحاسوب يدعم WebGL، وشاشة لا يقل عرضها عن 600 بكسل، واتصال مستقر. تشرح هذه الصفحة ما تفعله عندما لا يُفتح المكتب أو لا يعمل بسلاسة.
المكتب لا يُفتح#
أثناء تحميل المكتب ترى جارٍ فتح مقرّك مع شريط تقدّم. إذا تعذّر فتحه يعرض HyoNova تعذّر فتح المقر مع السبب وزرين: إعادة المحاولة يعيد تحميل الصفحة، والزر الثاني يعيدك إلى حيث كنت.
WebGL غير متاح#
إذا ذكر السبب WebGL، مثل WebGL is unavailable.، فمتصفحك لا يستطيع رسم الرسومات ثلاثية الأبعاد الآن. قد تظهر هذه الرسالة بالإنجليزية.
- حدّث متصفحك. استخدم إصداراً حديثاً من متصفح للحاسوب. يُختبر HyoNova أكثر على Chrome وEdge.
- فعّل تسريع العتاد. اسمح للمتصفح في إعداداته باستخدام تسريع الرسومات عند توفّره، ثم أعد تشغيله.
- تحقّق من القيود. بعض الحواسيب التي تديرها الشركات أو بعض إضافات المتصفح توقف WebGL. اسأل فريق تقنية المعلومات، أو جرّب متصفحاً آخر.
- حدّث برنامج تشغيل بطاقة الرسومات. قد يدفع برنامج تشغيل قديم المتصفح إلى إيقاف WebGL.
ظهر سبب آخر#
اختر إعادة المحاولة. إذا عادت الرسالة نفسها فتحقّق من أنك ما زلت مسجّل الدخول وأنك تستطيع فتح مساحة عمل شركتك، ثم راجع الحصول على المساعدة.
لا يوجد مكتب بعد#
رسالة لا يوجد عالم مكتب متاح لشركتك بعد. تعني أن شركتك لم تُنشئ مكتباً بعد. يستطيع المالك والمدير العام إنشاء مكتب؛ راجع اختيار عالمك.
تظهر رسالة بدلاً من المكتب#
على الشاشات التي يقل عرضها عن 600 بكسل، مثل الهواتف، يعرض HyoNova رسالة مقرّك يحتاج مساحة أكبر. بدلاً من المكتب ثلاثي الأبعاد. افتح HyoNova على حاسوب مكتبي أو محمول أو جهاز لوحي. وإذا كانت نافذة المتصفح ضيقة على الحاسوب فوسّعها.
| الميزة | الحالة | ملاحظات |
|---|---|---|
| التطبيق المرافق للجوال | مخططضمن خارطة طريق HyoNova. لم يُبنَ بعد وليس له موعد إصدار. | تجربة للهاتف للمحادثة والاجتماعات والتواجد. يحتاج المكتب ثلاثي الأبعاد اليوم شاشة أعرض من 600 بكسل. |
«أنت غير متصل. نعيد الاتصال…»#
تظهر هذه الرسالة عندما يفقد HyoNova اتصاله بالمكتب المباشر، ويحاول إعادة الاتصال تلقائياً. إذا بقيت الرسالة فراجع شبكتك، ثم اختر إعادة الاتصال أو حدّث الصفحة.
المكتب يعمل ببطء#
افتح الإعدادات › جودة الرسومات داخل المكتب. الإعدادات الأقل تعمل بسلاسة أكبر على الأجهزة القديمة.
| الإعداد | ما يفعله |
|---|---|
| جودة العرض | تلقائية أو منخفضة أو متوسطة أو عالية أو فائقة. الوضع التلقائي يخفّف التفاصيل عندما تبدأ الحركة بالتقطّع. |
| دقة العرض | وضوح الصورة ثلاثية الأبعاد. الأقل أسرع والأعلى أوضح. |
| ظلال ناعمة | ظلال تحت الأشخاص والأثاث. أوقفها لتكسب سرعة. |
| تنعيم الحواف | يُنعّم الحواف المتعرّجة. إيقافه أسرع. |
نصائح أخرى:
- أغلق علامات التبويب والتطبيقات الثقيلة الأخرى، خاصة مكالمات الفيديو الأخرى أو المحتوى ثلاثي الأبعاد.
- في الحاسوب المحمول، وصّل الشاحن، فكثير من الأجهزة تخفّض أداء الرسومات عند العمل على البطارية.
- فعّل تقليل الحركة في الإعدادات › إمكانية الوصول لحركات أقل وانتقال فوري للمشهد.
العالم يبدو مختلفاً بعد استخدام المنشئ#
منشئ المكتب في مرحلة المعاينة، والتغييرات التي تجريها به تُحفظ في متصفحك فقط: لا يراها زملاؤك، ويعرض أي متصفح أو جهاز آخر المكتب من دونها. هذا متوقع اليوم. راجع المسودات والنشر والمشكلات المعروفة.
ما زالت المشكلة قائمة؟#
حدّث الصفحة، وجرّب متصفحاً مدعوماً آخر، وراجع المشكلات المعروفة، ثم انتقل إلى الحصول على المساعدة.
هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟
شكراً. لا تُجمع تقييمات الصفحات بعد، لذلك لم يُرسَل شيء. إذا وجدت نقصاً أو خطأً فراجع صفحة «الحصول على المساعدة».