المشكلات المعروفة

تعرض هذه الصفحة المشكلات التي نعرفها في HyoNova اليوم، مع حل بديل لكل منها. بعضها أعطال أُبلغ عنها لإصلاحها، وبعضها حدود لميزات في المرحلة التجريبية أو مرحلة المعاينة تعمل بهذه الطريقة عن قصد حالياً. كل بند يوضّح نوعه.

عند إصلاح مشكلة تُحذف من هذه الصفحة ويُشار إليها في ما الجديد.

تبقى بطاقات المالية فارغة عندما تختلف المنطقة الزمنية لجهازك#

الحالة: عطل، وقد أُبلغ عنه لإصلاحه.

ما يحدث: في صفحة المالية قد تبقى بطاقات المفوتر والمستلم والمصروفات لـ هذا الشهر فارغة عندما تختلف المنطقة الزمنية لجهازك عن المنطقة الزمنية لشركتك. ولا تتأثر القوائم ولا الذمم المدينة.

الحل البديل: افتح التقارير › المالية واختر هذا الشهر. تستخدم التقارير المنطقة الزمنية لشركتك وتعرض الأرقام نفسها.

راجع المالية.

لا يستطيع الموظفون الإشارة إلى زملائهم في تعليقات المهام#

الحالة: حد قائم عن قصد حالياً.

ما يحدث: عندما يكتب المالك أو المدير العام أو المدير @ في تعليق على مهمة تظهر قائمة أسماء، ويُبلَّغ الشخص المختار. أما الموظف فلا تظهر له القائمة، ولا تتحول الأسماء التي يكتبها بعد @ إلى إشارات.

الحل البديل: يستطيع الموظف التعليق مع ذلك: كل تعليق يُشعر المسنَد إليهم في المهمة. ولإشراك شخص آخر، أسند إليه المهمة أو اطلب من مدير الإشارة إليه.

راجع المهام.

يرى المدير زر عميل جديد لكنه لا يستطيع حفظ العميل#

الحالة: عطل.

ما يحدث: يرى المدير عميل جديد في صفحة العملاء وفي قائمة جديد، لكن حفظ العميل يُرفض، لأن سجلات العملاء تحتاج مستوى وصول إلى البيانات لا يملكه دور المدير. وتعرض قائمة العملاء نفسها غير متاح لدورك للمدير.

الحل البديل: اطلب من المالك أو المدير العام إضافة العميل.

راجع العملاء وإدارة العلاقات.

التفاعلات مرئية لك وحدك#

الحالة: حد من حدود مرحلة المعاينة.

ما يحدث: عندما تختار تفاعل في المكتب وتختار تفاعلاً، يظهر فوق شخصيتك على شاشتك أنت فقط، ولا يراه الآخرون.

الحل البديل: استخدم المحادثة أو الصوت للرد. وداخل المكالمة أو الاجتماع النشط استخدم التفاعلات الخاصة بالمكالمة.

راجع واجهة العالم.

تعديلات المنشئ تبقى في متصفحك#

الحالة: حد من حدود مرحلة المعاينة، مقصود حالياً.

ما يحدث: يحفظ منشئ المكتب المسودات والإصدارات المنشورة في المتصفح الذي تستخدمه فقط. يعرض نشر رسالة بالإنجليزية تقول إن المكتب نُشر محلياً مع رقم الإصدار (Office published locally · version). لا يرى زملاؤك التغيير، ولا تراه متصفحاتك وأجهزتك الأخرى. كما أن فتح المنشئ يفصلك عن المكتب المباشر.

الحل البديل: استخدم المنشئ للتخطيط وتجربة التصاميم، واحتفظ بنسخة عبر تصدير عالم JSON. النشر المشترك لكل الشركة مخطط.

راجع المسودات والنشر.

الانتقال الفوري مرفوض في مكتب شركتك#

الحالة: مقصود في المكتب المباشر.

ما يحدث: يعمل انتقال فوري إلى غرفة من الخريطة في مكتب التجربة. أما في مكتب شركتك المباشر فيُرفض برسالة بالإنجليزية: Walk to the room entrance while connected to Live. ومعناها: امشِ إلى مدخل الغرفة أثناء اتصالك بالمكتب المباشر.

الحل البديل: اختر اذهب إلى هناك على الغرفة في الخريطة لتمشي إليها عبر مسار، أو انقر نقراً مزدوجاً على الأرضية لتمشي إلى تلك النقطة. اضغط Esc أو استخدم W A S D للتوقف. راجع التنقل.

لا يمكن تجديد الدعوات المنتهية أو استبدالها#

الحالة: عطل.

ما يحدث: الدعوة صالحة لمدة 7 أيام. بعد أن تظهر بحالة منتهية لا تعود خيارات رابط جديد وإعادة إرسال البريد وإلغاء متاحة لها. ودعوة البريد نفسه مرة أخرى تُظهر هذا الشخص عضو بالفعل أو لديه دعوة معلّقة.، وتبقى الدعوة المنتهية محسوبة ضمن مقاعدك.

الحل البديل: جدّد الدعوات المعلّقة عبر رابط جديد قبل انتهائها، وألغِ الدعوات التي لم تعد تحتاجها ما دامت معلّقة. واطلب ممن تدعوهم قبول الدعوة خلال 7 أيام.

راجع الدعوات وتسجيل الدخول والدعوات.

لا يستطيع الموظفون إدخال الأشخاص إلى الاجتماعات التي ينشئونها#

الحالة: عطل، وقد أُبلغ عنه لإصلاحه.

ما الذي يحدث: لكل اجتماع غرفة انتظار، وإدخال الأشخاص منها يحتاج مضيفاً بدور مالك أو مدير عام أو مدير. عندما ينشئ موظف اجتماعاً يبقى الزملاء المدعوون في غرفة الانتظار ولا يمكن إدخالهم.

الحل البديل: اطلب من مدير أو مدير عام أو المالك إنشاء الاجتماعات التي يحتاج آخرون إلى الانضمام إليها، أو الانضمام كمضيف. المكالمات بين شخصين غير متأثرة. راجع الاجتماعات.

لا يمكن إنشاء مكتب بعد تخطي خطوة الإعداد#

الحالة: عطل، وقد أُبلغ عنه لإصلاحه.

ما الذي يحدث: يُنشأ مكتب الشركة في خطوة عالم مكتبك أثناء الإعداد. إذا اختار المالك تخطٍّ الآن فلا يوجد في مساحة عمل الشركة مكان آخر لإنشاء مكتب لاحقاً.

الحل البديل: أنشئ المكتب أثناء الإعداد. وإذا كنت قد تخطيته فراجع الحصول على المساعدة. راجع أيضاً اختر عالمك.

ليست مشكلة معروفة؟#

إذا لم تجد مشكلتك هنا فابدأ من حل المشكلات. الميزات التي تحمل حالة قريباً أو مخطط ليست أعطالاً؛ راجع القادم إلى HyoNova.