جهات الاتصال والجمهور

يتكوّن جمهورك في هيو ميل من جهات الاتصال: الأشخاص الذين يجوز لشركتك مراسلتهم، ولكل منهم حالة تسجّل موافقته. تجمعهم في القوائم والشرائح، ويحتفظ HyoNova بـ قائمة الحجب التي تضم عناوين يجب ألا تتلقى بريداً تسويقياً أبداً.

جهات اتصال Mail هي جمهورك البريدي فقط، وهي منفصلة عن أعضاء شركتك وعن سجلات العملاء في العملاء.

من يمكنه فعل ماذا#

• يمكن لكل من لديه وصول إلى Mail عرض جهات الاتصال والقوائم والشرائح والنماذج وقائمة الحجب.
• إضافة جهات الاتصال والقوائم والشرائح والنماذج واستيرادها وتعديلها تتطلب صلاحية الإنشاء والتعديل في Mail.
• يتطلب تصدير CSV صلاحية التصدير من Mail.
• إزالة عنوان من قائمة الحجب تتطلب إدارة Mail.

افتراضياً، يملك المالك والمدير العام كل هذه الصلاحيات. راجع هيو ميل.

جهات الاتصال#

افتح البريد › جهات الاتصال. يعرض الجدول كل جهة اتصال مع البريد الإلكتروني والاسم والشركة والحالة والوسوم وأُنشئ. استخدم ابحث بالبريد أو الاسم، وصفِّ حسب الحالة أو القائمة أو الوسم، وغيّر الترتيب.

لكل جهة اتصال حالة واحدة:

لا تتلقى الحملات إلا جهات الاتصال المشتركة. وتُحجب العناوين المرتدة والعناوين التي اشتكت تلقائياً.

إضافة جهة اتصال#

الإجراءات الجماعية#

حدّد جهات الاتصال بمربعات الاختيار (أو تحديد كل عناصر هذه الصفحة)، ثم اختر إجراءً جماعياً: إضافة إلى قائمة أو إزالة من قائمة أو إضافة وسم أو إزالة وسم أو أرشفة أو إلغاء الاشتراك. تبقى جهات الاتصال المؤرشفة في سجلك لكنها لم تعد تتلقى الحملات.

ينزّل تصدير CSV جهات الاتصال التي تطابق عوامل التصفية الحالية.

استيراد ملف CSV#

لا يعيد الاستيراد اشتراك العناوين الموجودة في قائمة الحجب.

الخصائص المخصصة#

يضم تبويب الخصائص حقولاً مخصصة تحفظها عن كل جهة اتصال — مثل مستوى العضوية أو تاريخ التجديد. لكل خاصية المفتاح (أحرف إنجليزية صغيرة وأرقام وشرطات سفلية) والنوع: نص أو رقم أو نعم / لا أو تاريخ. يمكنك استخدام الخصائص في الشرائح وفي الأتمتة وكمتغيرات في الرسائل. حذف خاصية يحذف قيمتها من كل جهات الاتصال.

القوائم#

القائمة مجموعة ثابتة من جهات الاتصال تضيف إليها الأشخاص — مثل «النشرة». افتح البريد › جهات الاتصال › القوائم، واختر قائمة جديدة، وأعطها اسماً والوصف إن شئت، ثم افتحها واستخدم إضافة أعضاء. أرشفة القائمة لا تُزيل جهات اتصالها من جمهورك.

تُستخدم القوائم جمهوراً للحملات، ووجهةً لنماذج الاشتراك، ومُشغّلاً للأتمتة.

الشرائح#

الشريحة جمهور تحدده قواعد. تُقيَّم عند الإرسال، لذا تعكس دائماً جهات اتصالك في تلك اللحظة.

قائمة الحجب#

يعرض تبويب قائمة الحجب تحت جهات الاتصال العناوين التي لا تتلقى بريداً تسويقياً أبداً، مع السبب:

• ارتداد دائم وشكوى — تُضاف تلقائياً. لا يمكن إزالتها لأنها تحمي سمعة الإرسال لديك.
• ألغى الاشتراك — انسحب الشخص بنفسه.
• يدوي وسياسة — يضيفها فريقك عبر إضافة حجب.

العناوين المرتدة والعناوين التي اشتكت تتوقف أيضاً عن تلقي البريد المعاملاتي.

إلغاء الاشتراك ومركز التفضيلات#

تحمل كل رسالة تسويقية رابط إلغاء الاشتراك، ويضيف Mail ترويسة إلغاء اشتراك بنقرة واحدة يمكن لمزوّدي البريد عرضها كزر إلغاء اشتراك خاص بهم. في البريد › الإعدادات › عام، اختر ما يفعله الرابط:

• إلغاء الاشتراك من كل شيء — نقرة واحدة تُخرج جهة الاتصال من كل البريد التسويقي.
• فتح مركز التفضيلات — تختار جهة الاتصال القوائم التي تريد مغادرتها.

إلغاء الاشتراك لا يوقف البريد المعاملاتي أبداً، مثل الإيصالات التي يرسلها منتجك.

نماذج الاشتراك#

يجمع نموذج الاشتراك مشتركين جدداً مع موافقتهم ويضيفهم إلى قائمة.

يعرض الإرسالات كل إرسال مع حالته ووقت تأكيده. النماذج محمية من الرسائل المزعجة الآلية ولها حد لمعدل الطلبات. أرشفة النموذج توقف صفحته المستضافة عن قبول الإرسالات.

الحدود#

لا تحدّ أي خطة عدد جهات الاتصال. والإرسال إليها يستهلك أرصدة البريد — رصيداً واحداً لكل رسالة إلى مستلم واحد. ويمكن أن تأتي جهات الاتصال أيضاً من متجر؛ راجع اربط متجرك. وراجع سعة البريد والتوقيع.

الحالة#