الحملات والتحليلات

الحملة ترسل رسالة واحدة إلى جمهور من جهات الاتصال المشتركة، مثل نشرة أو إعلان أو عرض. يرشدك هيو ميل خطوة بخطوة، ويفحص كل شيء قبل إرسال أي رسالة، ثم يعرض لك ما حدث لكل رسالة.

من يستطيع فعل ماذا#

• إنشاء الحملة وتعديلها يحتاجان إلى صلاحية الإنشاء والتعديل في البريد.
• إرسال الآن وجدولة وإيقاف مؤقت واستئناف وإلغاء الحملة تحتاج إلى صلاحية الاعتماد في البريد. ومن دونها تذكر الخطوة الأخيرة أن الإرسال والجدولة يحتاجان إلى تلك الصلاحية، فيمكن لشخص أن يجهّز الحملة ولشخص آخر أن يرسلها.
• تصدير التقرير CSV يحتاج إلى صلاحية التصدير من البريد.

يملك المالك والمدير العام كل هذه الصلاحيات افتراضياً. راجع هيو ميل.

قبل حملتك الأولى#

تحتاج إلى مرسِل موثّق، وعنوان شركتك الفعلي في إعدادات البريد، وجهات اتصال مشتركة، وتصميم. راجع ابدأ مع هيو ميل.

أنشئ حملة وأرسلها#

تُحفظ كل خطوة بـ حفظ ومتابعة، فيمكنك ترك مسودة والعودة إليها لاحقاً.

فحوصات ما قبل الإرسال#

لا يمكن إرسال الحملة أو جدولتها إلا إذا نجحت كل الفحوصات:

عند الإرسال أو الجدولة يجمّد البريد الحملة: يُثبَّت المحتوى والمرسِل، وتؤخذ قائمة المستلمين لحظة بدء الإرسال. التغييرات اللاحقة على قالب أو قائمة لا تؤثر في حملة بدأ إرسالها.

اختبارات A/B#

يرسل اختبار A/B نسختين إلى عيّنة من الجمهور، وينتظر، ثم يرسل النسخة الأفضل إلى بقية الجمهور.

1. أنشئ الحملة بالنوع اختبار A/B.
2. تحت ما الذي يُختبر، اختر سطر العنوان أو المرسل أو التصميم، وحدّد النسخة B — عنوان النسخة B أو مرسل النسخة B أو قالب النسخة B.
3. حدّد عيّنة الاختبار (% من الجمهور) ومدة الاختبار (ساعات)، وما إذا كان الفائز يُحسم بـ النقرات أو الفتحات.

بعد مدة الاختبار، تُرسل النسخة صاحبة العدد الأكبر من النقرات أو الفتحات الفريدة إلى بقية الجمهور. النقرات مقياس أدق: بعض مزوّدي صناديق البريد يفتحون الرسائل تلقائياً لحماية الخصوصية، فيضخّمون عدد الفتحات.

اختبار A/B ميزة مرتبطة بالخطة. إذا لم يكن ضمن خطتك، يعرض البريد ليست ضمن خطتك.

أثناء إرسال الحملة#

تعرض صفحة الحملة لوحة الإرسال التي تتحدّث كل بضع ثوانٍ بعدد الرسائل التي عولجت. يمكنك:

• إيقاف مؤقت — إيقاف الإرسال بعد الدفعة الحالية. ويكمل استئناف من حيث توقف.
• إلغاء الحملة — إيقاف نهائي. لا يمكن استرجاع الرسائل التي قبلتها خدمة البريد.

يضبط HyoNova إيقاع كل الإرسال ليبقى ضمن حدود مزوّد البريد — حالياً 14 رسالة في الثانية على مستوى المنصة كلها. ويرسل البريد على دفعات بمعدل ثابت، لذا تستغرق الحملة الكبيرة وقتاً، وقد يمتد إرسال حملة كبيرة جداً على أكثر من يوم. ويُخصم رصيد كل مستلم عند تسليم رسالته إلى خدمة البريد.

نتائج الحملة#

افتح حملة مُرسلة لترى:

• الأعداد — المُرسَلة إلى الخدمة، والمُسلَّمة، والمرفوضة، والارتدادات والشكاوى، والفتحات الفريدة والإجمالية، والنقرات الفريدة والإجمالية، وإلغاءات الاشتراك.
• النسب — معدل التسليم ومعدل الفتح ومعدل النقر ومعدل النقر إلى الفتح ومعدل إلغاء الاشتراك.
• الروابط — كل رابط متتبَّع مع نقراته ونسبة النقر.
• التسليم والفتحات والنقرات لكل ساعة.
• نسخ A/B مع الفائزة، في اختبارات A/B.
• المستلمون — كل مستلم مع حالته ونشاطه، مع إمكانية التصفية حسب الحالة والنشاط.

يُنزّل تصدير التقرير CSV التقرير. وينشئ نسخ مسودة جديدة من الحملة، أما أرشفة فتخفيها من القائمة مع الاحتفاظ بتقريرها.

التحليلات#

يعرض البريد › التقارير صحة الإرسال والأداء على مستوى حسابك كله: المُسلَّمة والارتدادات والشكاوى مع معدلي الارتداد والشكاوى، ومصادقة النطاق (DKIM وSPF وDMARC) لكل نطاق إرسال، والتوصيات بما يلزم إصلاحه، وأحدث الحملات المرسلة مع معدلات الفتح والنقر.

الحدود#

كل مستلم يستهلك رصيد بريد واحداً من محفظة شركتك، يُخصم مرة واحدة عند تسليم رسالته إلى خدمة البريد — فإعادة المحاولة لا تخصم مرة أخرى أبداً، والرسالة التي ترفضها خدمة البريد رفضاً نهائياً، أو المستلم الذي يبقى دون إرسال حين تُلغي الحملة، يُعاد رصيده. أما الارتداد بعد قبول الرسالة فلا يُعيد الرصيد. وإن نفدت الأرصدة أثناء الإرسال تتوقف الحملة مؤقتاً بالرمز MAIL_CREDITS_EXHAUSTED؛ أضف أرصدة ثم استأنفها. ولا توجد حصة شهرية ولا حد يومي في الخطة: أرصدة البريد هي الحد الوحيد للإرسال. ورسائل الاختبار مجانية، حتى 100 رسالة يومياً. راجع سعة البريد والتوقيع.

ولحماية قابلية الوصول، يمكن لـ HyoNova أن يضع حداً يومياً للأمان لشركة ترتفع لديها معدلات الارتداد أو الشكاوى، وأن يوقف الإرسال إذا بقيت مرتفعة، ويُبلغك البريد عندئذٍ بالسبب.

الحالة#