الاستردادات وتأكيد التحويلات والأرصدة
استرد دفعة عبر مزوّدها أو كإعادة يدوية للمبلغ، وأكّد التحويلات البنكية كاملة أو على أجزاء، وألغِ الفواتير غير المدفوعة، وأصدر إشعارات الرصيد.
في هذه الصفحة
تتطلب إجراءات المال billing.manage وإعادة التحقق وسبباً، وتُدقَّق. ويحمل الاسترداد وتأكيد التحويل البنكي مفتاح طلب، فتكرار الإجراء نفسه يعيد النتيجة الأولى بدل التنفيذ مرتين.
استرداد دفعة#
- افتح الدفعة في المدفوعات والفوترة › المدفوعات. يظهر الاسترداد فقط لدفعة مستلَمة ما زال فيها مبلغ قابل للاسترداد، وفقط حين يستطيع مزوّدها الاسترداد أو تسجيله.
- اختر المبلغ. اتركه فارغاً لاسترداد كامل لما تبقى، أو أدخل مبلغاً لاسترداد جزئي. ولا يمكن أن يكون للدفعة الواحدة إلا استرداد واحد مفتوح في كل مرة.
- اذكر السبب وأكّد.
ما يحدث بعد ذلك يتوقف على المزوّد:
| المزوّد | الاسترداد | متى يُعدّ مكتملاً |
|---|---|---|
| FastSpring | يُرسل إلى FastSpring (كاملاً أو جزئياً) | حين يصل حدث الاسترداد من FastSpring؛ وحتى ذلك الحين يظهر قيد المعالجة |
| Triple-A | يُسجَّل يتطلب إجراءً يدوياً | بعد أن تُكمله بمرجع المعاملة |
| التحويل البنكي | يُسجَّل يتطلب إجراءً يدوياً | بعد أن تعيد المال وتُكمله بالمرجع البنكي |
وعند اكتمال الاسترداد تظهر الدفعة مستردة أو مستردة جزئياً، ويُبلَّغ مسؤولو الفوترة في الشركة. والاستردادات المنفّذة مباشرة في لوحة المزوّد تصل أحداثاً وتُسجَّل كذلك.
حزم السعة. في دفعة حزمة بريد أو توقيع أو Serene يقتصر المبلغ القابل للاسترداد على الجزء غير المستخدم من الحزمة. وعند اكتمال الاسترداد تُزال الأرصدة المقابلة من دفعة الحزمة، مرة واحدة لكل استرداد. راجع عمليات الأرصدة.
تأكيد تحويل بنكي#
- ابحث عن الفاتورة. افتح فاتورة HyoNova المفتوحة التي ذكرها الدافع (برقمها أو بمرجع الدفع). ويظهر معها أي إثبات رفعته الشركة.
- أكّد الدفعة. أدخل المبلغ المستلَم، والعملة (يجب أن تكون عملة الفاتورة)، وتاريخ الاستلام، والمرجع البنكي، وملاحظة اختيارية، وسبباً.
- تحقق من النتيجة. المبلغ الجزئي يُبقي الفاتورة مفتوحة بما تبقى. والتأكيد الذي يُكمل الفاتورة يجعلها مدفوعة ويفعّل اشتراك الشركة أو يجدده للفترة المفوترة.
ويُرفض أي مبلغ يزيد على المستحق. ويُبلَّغ مسؤولو الفوترة في الشركة بكل تأكيد.
إلغاء فاتورة غير مدفوعة#
لا يمكن إلغاء إلا فاتورة HyoNova لم يُدفع منها شيء (مع سبب)، وتُلغى عمليات الدفع المفتوحة عليها. ولا تُلغى فواتير مزوّدي الدفع في HyoNova أبداً.
إصدار إشعار رصيد#
من فوترة الشركة أصدر رصيداً من نوع رصيد خدمة أو احتساب نسبي أو حسن نية، مع مبلغ وعملة وفاتورة اختيارية (بالعملة نفسها) وسبب. وتُبلَّغ الشركة. وإشعار الرصيد سجلٌّ: لا يخصمه HyoNova من الفواتير اللاحقة تلقائياً.
إجراءات أخرى على الاشتراك#
من فوترة الشركة يمكنك أيضاً تغيير الخطة (بقواعد التوقيت نفسها التي يتبعها المالكون: ترقيات البطاقة فوراً مع الاحتساب النسبي لدى المزوّد، وكل ما عداها في نهاية الفترة)، والإلغاء في نهاية الفترة أو فوراً، واستئناف إلغاء مجدول، وتمديد فترة تجريبية حتى الحد المُعدّ، وإعادة إرسال إشعار فوترة واحد.
الحالة#
| الميزة | الحالة | ملاحظات |
|---|---|---|
| الاستردادات وتأكيد التحويلات والأرصدة | يتطلب إعداداًمبني، لكنه لا يعمل إلا بعد إعداد خدمة داعمة لمساحة عملك. | استرداد المدفوعات وتأكيد التحويلات البنكية وإلغاء الفواتير غير المدفوعة وإصدار إشعارات الرصيد، مع سبب لكل إجراء. |
هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟
شكراً. لا تُجمع تقييمات الصفحات بعد، لذلك لم يُرسَل شيء. إذا وجدت نقصاً أو خطأً فراجع صفحة «الحصول على المساعدة».