مشكلات الصوت والفيديو والمكالمات

يستخدم HyoNova إذن متصفحك للوصول إلى الميكروفون والسماعة والكاميرا في الصوت المكاني والمكالمات والاجتماعات. الصوت المكاني والمكالمات والاجتماعات ميزات تجريبية، وتعتمد على خدمة الوسائط التي يوفرها HyoNova. تساعدك هذه الصفحة عندما لا يعمل الصوت أو الفيديو كما تتوقع.

اسمح بالميكروفون والكاميرا في المتصفح#

يطلب متصفحك الإذن في المرة الأولى التي يحتاج فيها HyoNova إلى الميكروفون أو الكاميرا. إذا اخترت الحظر أو أغلقت الطلب، يعرض HyoNova إحدى هذه الرسائل:

• الوصول إلى الميكروفون محظور. يمكنك الاستماع والمشي والمراسلة. اسمح بالميكروفون في المتصفح لتتحدث.
• حُظر الوصول إلى الجهاز. اسمح به في المتصفح ثم حاول مجدداً.
• لم يُمنح الإذن بجانب الميكروفون أو الكاميرا في فحص الأجهزة.

إذا كان نظام تشغيل حاسوبك يتحكم أيضاً في الوصول إلى الميكروفون أو الكاميرا، فاسمح لمتصفحك هناك كذلك.

رسائل أخرى تخص الأجهزة:

اختر أجهزتك واختبرها#

افتح الإعدادات › الصوت والأجهزة داخل المكتب، واختر الميكروفون والسماعة وكاميرا الفيديو. ثم:

• اختر اختبار الميكروفون وتحدّث. يتحرك شريط مستوى الميكروفون عندما يسمعك HyoNova. اختر إيقاف الاختبار عند الانتهاء.
• اختر تشغيل صوت تجريبي لفحص السماعة. إذا ظهرت رسالة تعذّر تشغيل الصوت التجريبي على هذه السماعة. فاختر سماعة أخرى.
• اختر معاينة الكاميرا لترى صورة كاميرتك.

لا تظهر أسماء الأجهزة إلا بعد السماح بالوصول، لذلك قد تعرض القوائم أسماء عامة حتى تبدأ اختباراً. داخل المكالمة أو الاجتماع توفر الأجهزة خيارات اختبار الميكروفون ومعاينة الكاميرا واختبار السماعة. ويبدأ الانضمام إلى أي مكالمة أو اجتماع دائماً والميكروفون والكاميرا مغلقان.

لا أحد يسمعك في المكتب#

يتيح لك الصوت المكاني التحدث مع من بالقرب منك دون بدء مكالمة. راجع هذه النقاط بالترتيب:

1. الصوت مفعّل. اختر مايك في الشريط السفلي. إذا لم تفعّل الصوت بعد، يسألك HyoNova كيف تنضم: اختر التحدث مع من حولي. أما الاستماع فقط فيتيح لك سماع الآخرين دون التحدث، وليس الآن يُبقي الصوت متوقفاً.
2. أنت قريب بما يكفي. يتصل الأشخاص عندما يقفون على بُعد 4 أمتار تقريباً بعضهم من بعض، وينقطع الاتصال بعد 6 أمتار تقريباً. اقترب أكثر.
3. أنتما في المكان نفسه. يجب أن تكونا في الطابق نفسه وفي الغرفة نفسها، أو كلاكما خارج الغرف. الصوت لا يعبر الجدران.
4. كلاكما فعّل الصوت. يجب أن يكون الشخص الآخر قد اختار التحدث مع من حولي أو الاستماع فقط. من اختار الاستماع فقط يسمعك لكنه لا يتحدث.
5. لا أحد في وضع عدم الإزعاج. عدم الإزعاج ووضع التركيز يُخرجان الشخص من الصوت المكاني.
6. لا أحد في مكالمة خاصة أو اجتماع. تأخذ المكالمة أو الاجتماع الميكروفون من المكتب طوال مدتها، ويعرض المؤشر عندها مكالمة خاصة — المكتب لا يسمعك.
7. صوتك غير مكتوم. الصوت المكاني · مكتوم تعني أن الميكروفون مكتوم.

يخبرك مؤشر الصوت بما يحدث: لا أحد يسمعك الآن، أو عدد القريبين الذين يسمعونك.

إذا لم تكن تسمع الآخرين وظهر زر تشغيل الصوت فاختره. تحظر المتصفحات الصوت أحياناً إلى أن تتفاعل مع الصفحة.

المكالمات والاجتماعات غير متاحة#

عندما يتعذّر بدء المكالمات يشرح HyoNova السبب. والمحادثة النصية تعمل في كل الحالات.

مشاركة الشاشة لا تبدأ#

اختر مشاركة الشاشة داخل المكالمة أو الاجتماع. يسألك متصفحك بعدها عمّا تريد مشاركته: علامة تبويب أو نافذة أو الشاشة كاملة. إذا ألغيت هذه النافذة فلن يُشارَك شيء. في بعض أنظمة التشغيل يجب أيضاً السماح للمتصفح بتسجيل الشاشة من إعدادات النظام، ثم إعادة تشغيل المتصفح.

زر الكاميرا أو المشاركة يفتح الاجتماعات#

زرا كاميرا ومشاركة في الشريط السفلي للمكتب يعملان داخل مكالمة أو اجتماع. وعندما لا تكون في أيّ منهما، يفتحان لوحة الاجتماعات والمكالمات لتبدأ مكالمة أو تنضم إليها أولاً. هذا مقصود. ولا تعمل كاميرتك أبداً في الصوت المكاني.

الضيوف#

يستخدم الضيوف الصوت المكاني والرسائل، لكنهم لا يستخدمون الكاميرا ولا يمكن الاتصال بهم. راجع دخول الضيوف.