إدارة الحجوزات والتقويم

كل حجز — من صفحة الحجز، أو من أداة الموقع، أو أضافه فريقك — يصل إلى الحجوزات وإلى تقويم العمل. تشرح هذه الصفحة ما يفعله المضيفون ومديرو الحجوزات بها.

قائمة الحجوزات#

افتح الحجوزات من الشريط الجانبي. يسرد تبويب الحجوزات حجوزاتك.

ابحث عبر ابحث في الحجوزات، ورشّح حسب التاريخ (من، إلى) والحالة ونوع الحجز. ويستطيع مديرو الحجوزات تبديل حجوزات مَن من حجوزاتي إلى الجميع والترشيح حسب المضيف.

افتح حجزاً#

اختر حجزاً لتفتح لوحته. وفتح إشعار عن حجز يفتح اللوحة نفسها.

• الزائر — الاسم والبريد، والهاتف والشركة والملاحظات إن طُلبت، ومعها المنطقة الزمنية للزائر. تظهر للمضيف ولمديري الحجوزات فقط.
• الاجتماع — في الحجز الذي يُعقد في اجتماع HyoNova: غرفة الاجتماع قيد التجهيز، أو غرفة الاجتماع جاهزة مع فتح الاجتماع، أو تعذّر إنشاء غرفة الاجتماع مع إعادة المحاولة.
• العميل — العميل المرتبط، أو اقتراحات. راجع الحجوزات والعملاء.
• تغيير الموعد — عدد مرات نقل الحجز.

الإجراءات#

نقل الحجز يتبع قاعدة إنشائه نفسها: إن تعذّر أخذ الوقت الجديد بقي الحجز في مكانه. وفي الحجز الذي يُعقد في اجتماع HyoNova، نقله ينقل الاجتماع وإلغاؤه يلغي الاجتماع.

والحجز المؤكد الذي لم يسجّل أحد حضوره يُغلق بحالة حضر بعد اثنتي عشرة ساعة من نهايته.

أضف حجزاً بنفسك#

اختر حجز جديد.

• حجز لزائر — اختر نوع حجز تستضيفه، ومضيفاً أو أي مضيف متاح، واليوم وأحد الأوقات المتاحة، وأدخل بيانات الزائر. وتحدّد لغة الزائر لغة رسالة التأكيد التي تصله. والحجز الذي يضيفه الفريق يُؤكَّد فوراً.
• موعدي الخاص — «احجز وقتاً في تقويمك. لا يستطيع الزوار الحجز فوقه.» أدخل العنوان والبداية والنهاية على مضاعفات خمس دقائق (اثنتا عشرة ساعة على الأكثر)، ومكاناً إن أردت، وفعّل مع اجتماع هايونوفا لإنشاء اجتماع له.

الحجوزات في التقويم#

يعرض العمل › التقويم الحجوزات ومواعيدك الخاصة كطبقة، إلى جانب بقية عناصر التقويم. راجع التقويم.

• شارة الحجوزات أعلى التقويم تُظهر الطبقة أو تخفيها. ويُحفظ اختيارك على هذا الجهاز.
• اختر حجزاً لتفتحه في الحجوزات.
• موعد جديد يضيف موعداً خاصاً بك.
• يرى مديرو الحجوزات أيضاً حجوزات الفريق، وبجانبها «مع» واسم المضيف، ويستطيعون ترشيحها عبر الشخص.
• عنصران من عناصرك لهما وقت محدد ويتداخلان يحملان علامة تعارض — «يتداخل مع عنصر آخر في تقويمك».

يقرأ التقويم كل عنصر من سجله الأصلي. فالحجز لا يُنسخ إلى التقويم، وما تراه هو دائماً وقت الحجز وحالته الحاليان.

الإشعارات#

يصل إلى المضيف إشعار داخل HyoNova عند وصول حجز أو طلب حجز، وعند تأكيده أو نقله أو إلغائه، وقبيل بدئه. وكل إشعار يفتح الحجز.

ويمكن إرسال أحداث الحجز أيضاً إلى قناة في Slack أو Microsoft Teams: عند إنشاء حجز، عند تغيير موعد حجز، عند إلغاء حجز. وتذكر هذه الرسائل نوع الحجز، لا الزائر أبداً. راجع إشعارات Slack وTeams.

الحجوزات والعملاء#

يكتب الزائر بريده بنفسه، ولم يتحقق منه أحد. ولذلك لا يُلحِق HyoNova أبداً زائراً بعميل موجود من تلقاء نفسه.

• اقتراحات. حين يطابق بريد عميل، أو بريد إحدى جهات اتصاله، بريد الزائر، يعرضه الحجز تحت البريد الإلكتروني نفسه:. وينظر العضو ثم يقرّر هل يربطه.
• الربط يدوياً. استخدم البحث عن عميل في الحجز. وإزالة الربط يتراجع عنه.
• عند العميل. تسرد صفحة العميل حجوزاته المرتبطة تحت الحجوزات.
• الزوار الجدد كعملاء محتملين. في الحجوزات › الصفحة والأداة يمكن ضبط الزوار الجدد على إنشاء عميل محتمل أيضاً: فالزائر الذي ليس عميلاً بعد يصبح أيضاً عميلاً محتملاً في العملاء. وهو دائماً عميل محتمل جديد بسجل اتصال خاص به؛ ولا يُدمج أبداً في عميل موجود لأن البريد واحد.

راجع العملاء وإدارة العلاقات.

حين تحتاج الحجوزات عبر الإنترنت إلى انتباه#

تعرض الحجوزات تنبيهاً حين يمنع شيء في إعداد شركتك الحجوزات عبر الإنترنت من العمل كاملاً:

الحالة#