الأسئلة الشائعة

إجابات قصيرة مبنية على ما يقدمه HyoNova اليوم، وكل إجابة تحيلك إلى الصفحة التي فيها التفاصيل. وعندما لا يكون شيء متاحاً بعد، تذكر الإجابة ذلك وتعرض حالته.

عن HyoNova#

ما هو HyoNova؟#

HyoNova مكان عمل مكاني ونظام تشغيل للشركة. يعمل فريقك في مكتب مشترك ثلاثي الأبعاد داخل المتصفح، يظهر فيه الأشخاص كشخصيات، ويرون من حولهم، ويتحدثون ويتصلون ويجتمعون. وللشركة نفسها مساحة عمل ثنائية الأبعاد للأشخاص والمشاريع والمهام والعملاء والملفات والمالية والتقارير. راجع ما هو HyoNova؟.

هل أحتاج إلى تثبيت أي شيء؟#

لا. يعمل HyoNova في متصفح حديث على الحاسوب يدعم WebGL. لا تحتاج إلى ميكروفون وكاميرا إلا إذا أردت التحدث أو استخدام الفيديو، ويمكنك الدخول بدونهما. راجع تحميل العالم إذا لم يُفتح المكتب.

كم التكلفة؟#

يُسعَّر HyoNova لكل مقعد مرخّص. المجانية دون مقابل حتى 10 أعضاء. والأساسية بـ6 دولارات لكل عضو شهرياً (5.40 دولار بالفوترة السنوية)، والأعمال بـ15 دولاراً لكل عضو شهرياً (12 دولاراً بالفوترة السنوية)، أما المؤسسات — 100 مقعد أو أكثر وSSO/SCIM والامتثال وشروط مخصصة — فتُسعَّر مع فريق مبيعات HyoNova. والأسعار بالدولار الأمريكي. ويختار المالك خطة ويدفع قيمتها في إدارة الشركة ← الفوترة، بالبطاقة أو PayPal أو العملات الرقمية أو التحويل البنكي، بعد أن يفعّل HyoNova مزوّد الدفع الذي يقف خلف كل طريقة. راجع الخطط والفوترة.

هل توجد فترة تجريبية مجانية؟#

نعم. تحصل كل شركة جديدة على تجربة لخطة الأعمال مدتها 7 أيام دون بطاقة. وعند انتهائها لا يُخصم أي مبلغ: فالشركة التي لديها 10 أعضاء أو أقل تستمر على المجانية بكل بياناتها، والشركة الأكبر يُطلب منها اختيار خطة — ولا يُحذف أي شيء. راجع المقاعد والفترة التجريبية والخطة المجانية.

من يُحسب مقعداً؟#

الأعضاء الداخليون الذين يشغلون مقعداً وعضويتهم نشطة أو مدعوّة أو معلّقة. أما الضيوف، وضيوف الاجتماعات، ومن يوقّعون المستندات عبر HyoNova Sign دون أن يكونوا أعضاء، والعملاء الذين يتحدثون مع فريق الدعم لديك، فلا يُحسبون مقاعد أبداً. وتُفوتر إضافة العضو فوراً، أما إزالته فتخفض الفاتورة عند التجديد التالي، دون استرداد تلقائي. راجع المقاعد والفترة التجريبية والخطة المجانية.

ما أرصدة البريد ومظاريف التوقيع وأرصدة Serene؟#

هي السعة التي تستهلكها شركتك. رصيد البريد الواحد يرسل إلى مستلم واحد، ومظروف التوقيع الواحد يرسل طلب توقيع واحداً، وأرصدة Serene تغطي طلبات الذكاء الاصطناعي. وتتضمن كل خطة مقداراً لمرة واحدة من أرصدة البريد ومظاريف التوقيع، وأرصدة Serene — شهرية في الخطط المدفوعة — ويمكنك شراء حزم صالحة 12 شهراً. أما الرسائل التي يرسلها HyoNova نفسه، مثل الدعوات ورسائل تسجيل الدخول والفوترة، فلا تستهلك أرصدة البريد أبداً. راجع سعة البريد والتوقيع وأرصدة Serene.

ما اللغات التي يدعمها HyoNova؟#

الإنجليزية والعربية. تتحول الواجهة كلها بينهما، بما فيها المكتب ثلاثي الأبعاد، وتستخدم العربية تخطيطاً كاملاً من اليمين إلى اليسار. غيّر اللغة من الإعدادات. وهذا التوثيق متاح أيضاً باللغتين.

الوصول والأشخاص#

هل يستطيع الضيوف الانضمام دون حساب؟#

نعم، بطريقتين:

• ضيوف المكتب. يُنشئ المالك والمدير العام والمدير رابط ضيف لعالم مكتب واحد، صالحاً من 2 إلى 168 ساعة، انطلاقاً من نمط جاهز — اجتماع فقط أو زائر مساحة العمل أو متعاون — ويمكنهم اشتراط موافقة المضيف على كل زائر. يتوقف الضيف عند استقبال — اسمه، وأي أسئلة تطلبها الشركة، وشخصية، والموافقة على إشعار الخصوصية وشروط الزيارة — ثم يدخل دون حساب أو كلمة مرور. وكل ضيف يُقبل في المكتب زائرُ مكتب يستخدم تصريح زائر واحداً مدفوعاً مسبقاً (1$)، في الخطط التي تشمل زوار المكتب (Basic وBusiness وEnterprise)؛ أما روابط اجتماع فقط فمجانية. وداخل المكتب يتحدث الضيوف مع من بالقرب منهم، ولا يراسلون إلا مضيفهم والأعضاء المحددين في الرابط. ويستطيع المالك والمدير العام لاحقاً ترقية ضيف موثوق إلى موظف. الأنماط الجاهزة وموافقة المضيف والترقية والزوار والفعاليات في المرحلة التجريبية، ورابط اجتماع فقط لا يقود إلى اجتماع بعد.
• ضيوف الاجتماع. لإدخال شخص من خارج الشركة إلى اجتماع واحد، يُنشئ المضيف رابط الضيف الخاص من داخل الاجتماع ثم يسمح للضيف بالدخول. هذا في المرحلة التجريبية، ويعمل بعد أن يفعّل المالك أو المدير العام السماح بضيوف خارجيين في إدارة الشركة ← الاتصالات ← اجتماعات الضيوف.

راجع الضيوف وروابط الضيوف.

كيف تُدار الصلاحيات؟#

لكل عضو دور. هناك خمسة أدوار قياسية — المالك والمدير العام والمدير والموظف والموظف بصلاحيات محدودة — ويستطيع المالك والمدير العام إنشاء أدوار مخصصة من إدارة الشركة ← الصلاحيات ← الأدوار، ثم اختيار صلاحياتها في مصفوفة صلاحيات قابلة للتعديل. يحدد الدور ما يراه العضو وما يفعله، ويتحقق HyoNova منه على الخادم في كل طلب. ولا يستطيع أحد منح دور، أو وضع صلاحية في دور مخصص، إذا كان لا يملكها بنفسه. راجع الأدوار والصلاحيات وإعداد الأدوار والصلاحيات.

هل توجد وحدة لإدارة الشركة؟#

نعم. يجمع إدارة الشركة في الشريط الجانبي فريق شركتك وصلاحياتها ومساحة عملها واتصالاتها وتكاملاتها وملفها التعريفي وفوترتها في مكان واحد. يرى المالك والمدير العام كل ذلك، ويرى المدير النظرة العامة والصفحات المخصصة للقراءة، ولا يراه الموظف ولا الموظف بصلاحيات محدودة. راجع الإدارة.

هل أستطيع تنظيم الأشخاص في أقسام وتحديد ساعات العمل؟#

جزئياً، في مرحلة المعاينة. في إدارة الشركة ← الأشخاص يستطيع المالك والمدير العام إضافة الأقسام وأرشفتها وحفظ ساعات العمل للشركة. لا يمكن إعادة تسمية الأقسام بعد، ولا توجد طريقة بعد لوضع عضو في قسم. وتُحفظ ساعات العمل لكن لا تستخدمها أي ميزة أخرى. راجع الأشخاص.

هل أستطيع معرفة من غيّر ماذا؟#

نعم. يفتح المالك والمدير العام إدارة الشركة ← الشركة ← سجل التدقيق لرؤية الدعوات وتغييرات الأدوار وتغييرات الشركة وقرارات الضيوف، مع وقتها ومن قام بها. السجل للقراءة فقط ولا يمكن تصديره. راجع التدقيق.

نسيت كلمة المرور. هل أستطيع إعادة تعيينها؟#

نعم، في المرحلة التجريبية. في صفحة تسجيل الدخول اختر نسيت كلمة المرور؟، وأدخل بريد عملك، فيرسل لك HyoNova رابطاً يعمل مرة واحدة لمدة 30 دقيقة. وإن لم تصل فتحقق من مجلد البريد المزعج، ثم تواصل مع HyoNova. ولا يستطيع مسؤولو الشركة إعادة تعيين كلمة مرور عضو آخر. راجع تسجيل الدخول والدعوات.

هل أستطيع تسجيل الدخول بحساب Google؟#

ليس بعد. المتابعة عبر Google مبنية لكنها غير مفعّلة. وعندما يفعّلها HyoNova يظهر الزر في صفحات تسجيل الدخول والتسجيل والدعوة. وإلى ذلك الحين سجّل الدخول ببريدك وكلمة مرورك. راجع الأمان.

هل بياناتي معزولة عن الشركات الأخرى؟#

نعم. بيانات كل شركة منفصلة عن بيانات أي شركة أخرى. يُقيَّد كل طلب بشركتك على الخادم، وتفرض قاعدة البيانات نفسها هذا الفصل. راجع الأمان والخصوصية.

المكتب#

هل أستطيع بناء مكتبي الخاص؟#

جزئياً. يستطيع المالك والمدير العام فتح منشئ المكتب عبر بناء المكتب لإضافة الجدران والزجاج والأبواب والغرف والأثاث. المنشئ في مرحلة المعاينة: تُحفظ التغييرات في متصفحك فقط ولا يراها زملاؤك. ويمكنك أيضاً البدء من أحد اثني عشر قالب مكتب أو من مكتب فارغ. راجع منشئ المكتب.

هل أستطيع استخدام عدة طوابق؟#

ليس بعد. كل قوالب المكاتب اليوم بطابق واحد، والطوابق المتعددة مخططة. راجع الطوابق.

هل يعمل على الهواتف؟#

ليس المكتب ثلاثي الأبعاد. على الشاشات التي يقل عرضها عن 600 بكسل يعرض HyoNova رسالة بدلاً من المكتب. تعمل الأجهزة اللوحية والحواسيب، والتطبيق المرافق للجوال مخطط.

التواصل والعمل#

هل يدعم HyoNova اجتماعات الفيديو؟#

نعم، في المرحلة التجريبية. يمكنك إنشاء اجتماع أو جدولته، والانضمام إليه بالكاميرا والميكروفون، ومشاركة الشاشة، واستخدام غرفة الانتظار والمحادثة والملاحظات والملفات. أما التسجيل والتفريغ النصي فمخططان. راجع الاجتماعات.

هل أستطيع إدارة المشاريع؟#

نعم. في العمل تُنشئ مشاريع بتاريخ استحقاق، ومهام لها مشروع وأولوية وتاريخ استحقاق ومسؤول، وتنقل المهام بين حالاتها. إدارة المشاريع الأعمق، مثل المهام الفرعية والمراحل والتعليقات، قريباً، واللوحات والجداول الزمنية مخططة. راجع العمل.

البريد والذكاء الاصطناعي والواجهات البرمجية#

ما هو هيو ميل؟#

هيو ميل هو منتج البريد الإلكتروني في HyoNova، مشمول في كل الخطط. يشمل التسويق بالبريد — جهات الاتصال والقوائم والشرائح، ومنشئ رسائل بالسحب والإفلات، وحملات مع اختبارات A/B وتحليلات، والأتمتة، ونماذج الاشتراك — والبريد المعاملاتي عبر واجهة برمجية. افتحه من البريد في مساحة عمل الشركة؛ وافتراضياً يملك المالك والمدير العام الوصول إليه. راجع هيو ميل.

هل أستطيع الإرسال من نطاقي الخاص؟#

نعم. في البريد › الإعدادات › الدومينات أضف نطاقك، واربط سجلات DNS المعروضة — تلقائياً حين يدعم مزوّد DNS ذلك — ثم اختر تحقق من السجلات. بعد ذلك أضف مرسِلين على ذلك النطاق. راجع المرسِلون والنطاقات والإعدادات.

هل يستخدم HyoNova الذكاء الاصطناعي؟#

في موضع واحد اليوم. فالمصمم الذكي في هيو ميل يصوغ الرسائل ويعدّلها ويستهلك أرصدة Serene لشركتك. أما مساعد Serene، الذي يعمل عبر سياق شركتك، فقريباً، ويليه موظفو الذكاء الاصطناعي منتجاً منفصلاً. راجع منشئ الرسائل والقوالب وSerene.

هل توجد واجهة برمجية (API)؟#

نعم، للبريد. تتيح واجهة هيو ميل البرمجية لأنظمتك إرسال البريد المعاملاتي بمفاتيح API، وقراءة حالة كل رسالة، واستقبال Webhooks موقّعة. أما واجهة برمجية عامة لبيانات الأشخاص والعمل والعملاء، وخادم MCP، فمخططان. راجع واجهة Mail البرمجية والمطورون.

أسئلة أخرى#

إذا لم تجد إجابة سؤالك هنا، راجع حل المشكلات أو الحصول على المساعدة.