إشعارات Slack وMicrosoft Teams

يستطيع HyoNova نشر الإشعارات التي تختارها في قناة Slack أو قناة Microsoft Teams: «تُرسل الإشعارات المختارة إلى هنا أيضاً. الإشعارات داخل HyoNova لا تتأثر.» وهو اتجاه واحد: ينشر HyoNova في القناة، ولا يقرأ شيئاً من Slack أو Teams.

كيف تعمل#

قناة الإشعارات في HyoNova هي عنوان Webhook واحد تنشئه في Slack أو Teams. والعنوان هو الذي يقرّر أين تذهب الرسائل؛ فـ HyoNova ينشر حيث يشير. وتختار أنت الأحداث التي تُرسل، ويحتفظ HyoNova بسجل لكل رسالة وهل قبلها المزوّد.

وعمل الشركة لا ينتظر Slack ولا Teams أبداً. فالمهمة تُسند سواء ردّت القناة أم لا؛ وتُرسل الرسالة بعد ذلك، ويُعاد إرسالها إن لزم.

أضف قناة#

أنشئ الـWebhook في Slack#

يعرض HyoNova هذه الخطوات في البطاقة: أنشئ تطبيقاً من صفحة تطبيقات Slack، وافتح Incoming Webhooks وفعّلها، ثم اختر Add New Webhook to Workspace، واختر القناة، وانسخ عنوان الـWebhook.

ولا يقبل HyoNova إلا عنوان Incoming Webhook من Slack، وهو يبدأ بـ https://hooks.slack.com/services/.

أنشئ الـWorkflow في Microsoft Teams#

في Teams افتح القناة، ثم ⋯ › Workflows، واختر القالب Send webhook alerts to a channel، ومشغّله When a Teams webhook request is received. احفظه وانسخ الرابط.

• يقبل HyoNova عنوان Workflow من هذا النوع. أما عناوين موصلات Office 365 القديمة فتُرفض، لأن Microsoft تُنهي العمل بها.
• «الـWorkflow في Teams يتبع من أنشأه. أضف مالكاً مشاركاً (Co-owner) في Power Automate حتى يستمر العمل إذا غادر.»

ما يمكنك إرساله#

في ما الذي يُرسل حدّد الأحداث لهذه القناة. وإن لم تحدّد شيئاً استقبلت القناة رسائل الاختبار فقط.

ويمكن أن تستقبل القنوات المختلفة أحداثاً مختلفة — مثل الحجوزات في قناة المبيعات والمهام المتأخرة في قناة الفريق.

ما يخرج من HyoNova#

تقول الرسالة ما حدث، وتذكر اسم السجل حين يُسمح بذلك.

ومهما اخترت:

• السجلات السرّية لا ترسل عنوانها أبداً.
• لا تحتوي الرسالة أبداً اسم زائر أو عميل، ولا بريداً إلكترونياً، ولا نص رسالة أو تذكرة.
• رسالة الحجز تذكر نوع الحجز، لا الزائر أبداً. والاجتماعات التي ينشئها HyoNova لحجز لا يُعلَن عنها منفصلة.

وتذكّر أن كل من في قناة Slack أو Teams يستطيع قراءة ما يُنشر فيها، ومنهم من ليسوا أعضاء في شركتك على HyoNova.

الاختبار والإيقاف المؤقت والإزالة#

لتغيير العنوان عدّل القناة والصق عنواناً جديداً؛ واترك الحقل فارغاً للإبقاء على العنوان المحفوظ. ولإيقاف HyoNova من المصدر احذف الـWebhook في Slack أو الـWorkflow في Teams.

نتائج الاختبار:

ويوضّح HyoNova تحت النتيجة: «مقبولة» تعني أن المزوّد استلم الرسالة. لا تستطيع HyoNova معرفة من قرأها.

حالات القناة#

سجل التسليم وإعادة المحاولات#

تسرد كل قناة آخر الرسائل فيها مع الحالة، وعدد المحاولات، والمحاولة التالية للرسالة التي سيُعاد إرسالها.

كيف تعمل إعادة المحاولات:

• الرسالة التي تعذّر تسليمها يُعاد إرسالها بعد 30 ثانية، ثم دقيقتين، ثم 10 دقائق، ثم ساعة، ثم 3 ساعات — ست محاولات في المجموع. وإن طلب المزوّد من HyoNova الانتظار انتظر تلك المدة.
• بعد أن تنتهي خمس رسائل متتالية بالرفض توقف القناة نفسها وتقرأ توقفت بعد رفض متكرر. أرسل اختباراً لتعود للعمل.
• الحد الأقصى في الساعة سقف للقناة الواحدة (60 ما لم تغيّره). وفوقه تُتخطى الرسائل بدل إغراق القناة.
• إعادة الإرسال يعيد إرسال رسالة فاشلة يدوياً.
• لا يُنشر الحدث نفسه مرتين في القناة نفسها.

الأمان#

• يُعامَل عنوان الـWebhook معاملة كلمة المرور: يُحفظ مشفّراً في مخزن أسرار، ولا يُعرض مرة أخرى، ولا يُكتب في السجلات. ويعرض HyoNova فقط أن عنواناً محفوظ.
• لا يرسل HyoNova إلا إلى خوادم الـWebhook لدى Slack وMicrosoft، عبر HTTPS، ولا يتبع إعادة التوجيه.
• كل من يملك عنوان الـWebhook يستطيع النشر في قناتك. فإن تسرّب فاحذف الـWebhook في Slack أو الـWorkflow في Teams، وأنشئ واحداً جديداً والصق العنوان الجديد.

الحدود#

قد تحدّ خطتك عدد قنوات الإشعارات. وحين ينطبق حدّ تعرض البطاقة مقدار المستخدَم.

ما لا تفعله هذه الميزة#

• لا تقرأ رسائل ولا قنوات ولا أعضاء من Slack أو Teams.
• لا ترسل رسائل مباشرة إلى الأشخاص، بل إلى القناة التي يشير إليها الـWebhook فقط.
• لا تتيح للناس تنفيذ إجراءات في HyoNova من Slack أو Teams.
• لا تحلّ محلّ الإشعارات داخل HyoNova؛ فهذه تبقى تعمل كما كانت.

الحالة#