مشكلات دخول الضيوف

تشرح هذه الصفحة الرسائل التي قد يراها الضيوف والمضيفون مع روابط ضيوف المكتب ودعوات ضيوف الاجتماعات، وأسبابها، وأيّ الحدود مقصودة.

رابط الضيف لا يُفتح#

يرى الضيف إحدى هذه الرسائل بدلاً من الاستقبال (مرحباً بك في واسم شركتك) — أو أنت مدعو لزيارة لرابط اجتماع فقط — أو بعد اختيار دخول أو طلب الدخول أو الدخول كضيف.

يمكن استخدام رابط الضيف للمدة التي اختيرت عند إنشائه: 2 أو 8 أو 24 أو 72 أو 168 ساعة. ثم تدوم كل زيارة مدة زيارتها الخاصة (ساعتان ما لم تحدد الشركة أو الرابط غير ذلك)، ولا تتجاوز صلاحية الرابط أبداً. راجع جلسات الزيارة.

الزائر لا يستطيع دخول المكتب#

الضيف الذي يدخل المكتب زائرُ مكتب. وتظهر هذه الرسائل في بطاقة بعنوان لا يمكنك الدخول الآن مع حاول مرة أخرى، أو تحت نموذج الاستقبال:

والمضيف الذي يوافق على زائر منتظر حين لا يتبقى تصريح يرى لا توجد تصاريح زوار متاحة — اشترِ تصاريح، أو ادعُ الضيف إلى اجتماع بدلًا من ذلك. مع شراء تصاريح.

الضيف ينتظر ولا أحد يُدخله#

مع المضيف يوافق على كل زائر ينتظر الضيف في صفحة بانتظارك في الاستقبال حتى يقرر أحد. ولا يصل التنبيه المباشر إلا إلى الموجودين في المكتب — المضيف، والمالكين والمديرين العامين. فإن لم يكن المضيف في المكتب فقد لا ينتبه أحد.

• وافق من القائمة. افتح الإعدادات › مساحة العمل › زيارات الضيوف، أو إدارة الشركة › الأشخاص › الضيوف (وصفِّ بـ بالانتظار)، أو إدارة الشركة › الزوار والفعاليات › الزوار المنتظرون، ثم اختر موافقة. وتستخدم الموافقة تصريح زائر واحداً. ويستطيع ذلك المضيف والمالك والمدير العام والمدير.
• راقب النظرة العامة. تعرض إدارة الشركة › نظرة عامة ضيوف بانتظار الدخول، ويضم يحتاج انتباهك عبارة ضيوف بانتظار السماح لهم بالدخول.
• وافق على كل شخص. الموافقة تُدخل ذلك الزائر وحده. ومن فتح الرابط نفسه من غيره ينتظر قراره الخاص.

تتحقق صفحة الضيف تلقائياً كل بضع ثوانٍ؛ ولا يحتاج إلى إعادة تحميلها.

الضيف يرى «رفض مضيفك»#

عبارة رفض مضيفك — لا يمكنك الدخول بهذا الرابط الآن. اطلب من مضيفك رابطاً جديداً. — تعني أن أحداً اختار رفض لتلك الزيارة. ولا يمكن إعادة فتح تلك الزيارة. وإن كان ذلك خطأً فأنشئ رابطاً جديداً وأرسله.

انتهت الزيارة فجأة#

تُظهر صفحة الزائر انتهت زيارتك. خلال نحو 15 ثانية حين يُنهي المضيف الزيارة، أو يُلغى الرابط، أو تنتهي الفعالية، أو تستخدم الشركة الإيقاف الطارئ. وحين تنفد مدة الزيارة تُظهر انتهى وقت زيارتك. شكراً لزيارتك. ويحتاج الزائر إلى قبول جديد ليعود، وهو يستخدم تصريح زائر جديداً. راجع جلسات الزيارة.

لا تستطيع إنشاء رابط ضيف#

الخيار غير موجود لدورك#

يستطيع المالك والمدير العام والمدير إنشاء روابط الضيوف. ولا يرى الموظف ولا الموظف بصلاحيات محدودة تبويب الضيوف في الأشخاص ولا بطاقة الضيوف في الإعدادات؛ وحيث يظهر النموذج يرى دورك لا يسمح بإنشاء روابط الضيوف. اطلب ذلك من مسؤول الشركة. هذا مقصود: اطلب ذلك من مدير أو مدير عام أو من المالك.

زر إنشاء رابط ضيف يبقى غير متاح#

إن كنت مديراً واخترت متعاون فلا يمكن اختيار إنشاء رابط ضيف. فنمط متعاون يتضمن الملفات المؤقتة، ولا يستطيع المدير منحها. استخدم زائر مساحة العمل، أو اطلب من المالك أو المدير العام إنشاء رابط المتعاون. وفي متقدم يرجع كل خيار موسوم بـ لا يمكنك منح هذا: لا تملكه أنت. إلى السبب نفسه.

الضيوف متوقفون#

إذا عرض الإعدادات › مساحة العمل › الضيوف في عوالم المكاتب عبارة الضيوف غير مسموحين، أو ظهرت لك الضيوف متوقفون في شركتك.، فلا يستطيع تفعيلهم إلا المالك والمدير العام:

دخول الضيوف غير مشمول في خطتك#

رسالة دخول الضيوف غير مشمول في خطتك. تعني أن خطة شركتك لا تتضمن الضيوف. تواصل مع هايونوفا لإضافة دخول الضيوف إلى خطتك. ويحتاج الضيوف الذين يدخلون المكتب أيضاً إلى خطة تشمل زوار المكتب (Basic أو Business أو Enterprise). راجع الفوترة والخطط.

الضيف لم يصله الرابط#

إذا أضفت بريد الضيف وكان إرسال البريد مفعّلاً، يرسل HyoNova الرابط بالبريد أيضاً. وإلا فلا يُرسل شيء: انسخ الرابط عند إنشائه (تم إنشاء رابط الضيف. انسخه الآن، فلن يظهر مرة أخرى.) وأرسله بنفسك. وإن لم تصل الرسالة فراجع مشكلات توصيل البريد. وإن فقدت الرابط فألغِه وأنشئ رابطاً جديداً.

الضيف لا يستطيع مراسلة شخص ما#

لا يستطيع الضيف أن يراسل إلا مضيفه (المضيف فقط) والأعضاء المختارين تحت أعضاء محددون عند إنشاء الرابط. ولا يستقبل غيرهم من الموجودين في المكتب رسائله، والرابط الذي بلا أي خيار دردشة لا يعطي الضيف زر الرسائل. هذا مقصود. ولتوسيع ذلك أنشئ رابطاً جديداً واختر الأعضاء تحت متقدم. ولا يكتب الضيوف في القنوات: القنوات غير متاحة للضيوف.

الضيف لا يستطيع دخول غرفة#

إن أُنشئ الرابط مع الطابق أو الغرفة أو المنطقة تحت متقدم، فلا يدخل الضيف إلا ذلك الطابق أو تلك الغرفة؛ وترفضه الغرف الأخرى. كما تبقى الغرف الخاصة بالأعضاء مغلقة أمام الضيوف. وإن احتاج الضيف إلى الذهاب إلى مكان آخر فأنشئ رابطاً مع العالم كله.

رابط «اجتماع فقط» لا يفيد بشيء#

هذا حدّ حالي وليس عطلاً. يدخل ضيف اجتماع فقط مجاناً باسمه فقط، لكن بلا مكتب ولا محادثة مع المضيف، فلا شيء يُدخله إلى اجتماع بعد. ويستطيع ضيف المكتب الذي يسمح رابطه بالاجتماعات الانضمام إلى اجتماع يشاركه المضيف في محادثتهما، لكن شاشة الاجتماع لا تتضمن زر مشاركة بعد — راجع الملفات والاجتماعات والتوقيعات. ولإدخال شخص إلى اجتماع واحد استخدم إنشاء دعوة ضيف في الاجتماع — راجع إدارة وصول الضيوف.

رابط ضيف الاجتماع يرفض الضيف#

لا يرى إنشاء دعوة ضيف إلا مضيف أو مضيف مشارك يكون مالكاً أو مديراً عاماً أو مديراً. راجع الاجتماعات.

الضيف المرقّى لم تصله الدعوة#

عند ترقية ضيف ليس له حساب HyoNova، يُنشئ HyoNova دعوة موظف ويحاول إرسالها بالبريد. وإن لم تصل الرسالة فانسخ رابط الدعوة وأرسله بنفسك. راجع الدعوات.

• انسخ الرابط من النافذة. بعد تأكيد الترقية تعرض النتيجة رابط الدعوة — انسخه وأرسله بنفسك.
• انسخه لاحقاً. تظهر الدعوة في الأشخاص › الدعوات، حيث يستطيع المالك والمدير العام استخدام نسخ رابط الدعوة.

تبدأ العضوية عندما يقبل الضيف. وإن فشلت ترقية إلى موظف مع استخدمت شركتك كل المقاعد المتاحة. فحرّر مقعداً أولاً. راجع الدعوات.

إلغاء رابط ضيف#

في الإعدادات › مساحة العمل › الضيوف في عوالم المكاتب › روابط الضيوف يعرض كل رابط حالته (فعّال أو ملغاة أو منتهية) وموعد انتهائه وآخر استخدام له. اختر إلغاء على رابط فعّال لإنهائه؛ ويُخرج كل من في الداخل به. يرى المالك والمدير العام كل روابط الضيوف، ويرى المدير الروابط التي أنشأها.

ما لا يستطيعه الضيوف (بحكم التصميم)#

هذه حدود مقصودة، وليست أعطالاً:

• يدخل ضيف المكتب عالم المكتب الواحد الذي يفتحه رابطه فقط، ولا يرى مساحة عمل الشركة ولا المشاريع ولا الملفات ولا المكاتب الأخرى.
• لا يستخدم الضيف الكاميرا في المكتب، ولا يستطيع الاتصال بالأعضاء، ولا يستطيع الأعضاء الاتصال به.
• يتحدث الضيف مع من بالقرب منه عبر الصوت المكاني، ولا يراسل إلا من يسمح بهم رابطه.
• لا يرى ضيف الاجتماع إلا الاجتماع الذي سُمح له بدخوله.

إذا احتاج شخص إلى أكثر من ذلك، فادعُه عضواً أو رقِّ الضيف إلى موظف. راجع روابط الضيوف.